Konfliktus és stressz kezelés a gyakorlatban

Stresszes helyzetben is helytállni, nyugodtnak maradni a mentális technikákat megfelelően alkalmazva.

 

A worskhop célja: 

 

Segítséget adni a frontvonalon dolgozóknak, hogy stresszes körülmények között is meg tudják őrizni belső nyugalmukat, döntési képességüket. 

 

A worskhop témája:

 

Annak érdekében, hogy a frontvonalon dolgozók a stresszes helyzetekben is tudásukra, tapasztalataikra alapozva tudjanak cselekedni, meg kell hogy őrizzék nyugalmukat. Ehhez fel kell ismerniük azokat a kiváltó ingereket, amelyek miatt elvész a nyugalom, és olyan mentális technikákat kell megismerniük, amelyekkel kezelni tudják e helyzeteket, majd a mentális technikákat addig kell gyakorolniuk, míg azok új szokássá alakulnak. Ebben fog segíteni programunk.

 

Részletes tematika:

 

Nehéz helyzetek elkerülése

  • Az önkiszolgáló torzítás kivédése

  • Az adatszintű kommunikáció

  • A gyors összhang megteremtése

  • Empátia

Belső nyugalmunk megőrzése

  • Ki idegesít fel, mi a folyamata?

  • Hogyan függ össze a gondolkodás az érzésekkel?

  • Mentális rugalmasság

  • Nyugodt alapállapot kialakítása

Nehéz helyzetek megoldása

  • Dühös ügyfelek kezelése

A képzés elméleti háttere

  • A stressz fiziológiai hatása

  • A helyzetek kognitív újraértékelésének folyamata

  • Mindfulness: a tudatos jelenlét haszna 

 

 

Oktató: Héder Sándor, Sipos Tünde

 

Optimális létszám: 4-12 fő

 

A workshop időtartama: 1 nap

 

 

Partnereink , hallgatóink mondták

Metz - Méréstechnikai képzés

"A képzés teljesen lefedte az igényeinket, főleg az oktató profizmusa tetszett. Minden kérdésre válaszolt, addig nem mentünk tovább az anyagban, amíg meg nem értettük." ...

Képzéssel kapcsolatos szolgáltatások

Vállaljuk képzések, felnőttképzések szervezését, megvalósítását.  Felnőttképzés alá tartozó képzéseink hatósági engedéllyel rendelkeznek, cégünk az E-001059...

Felhasználói menü

Facebook

Facebook

Linkedin

Linkedin