Konfliktus és stressz kezelés a gyakorlatban

Stresszes helyzetben is helytállni, nyugodtnak maradni a mentális technikákat megfelelően alkalmazva.

 

A worskhop célja: 

 

Segítséget adni a frontvonalon dolgozóknak, hogy stresszes körülmények között is meg tudják őrizni belső nyugalmukat, döntési képességüket. 

 

A worskhop témája:

 

Annak érdekében, hogy a frontvonalon dolgozók a stresszes helyzetekben is tudásukra, tapasztalataikra alapozva tudjanak cselekedni, meg kell hogy őrizzék nyugalmukat. Ehhez fel kell ismerniük azokat a kiváltó ingereket, amelyek miatt elvész a nyugalom, és olyan mentális technikákat kell megismerniük, amelyekkel kezelni tudják e helyzeteket, majd a mentális technikákat addig kell gyakorolniuk, míg azok új szokássá alakulnak. Ebben fog segíteni programunk.

 

Részletes tematika:

 

Nehéz helyzetek elkerülése

  • Az önkiszolgáló torzítás kivédése

  • Az adatszintű kommunikáció

  • A gyors összhang megteremtése

  • Empátia

Belső nyugalmunk megőrzése

  • Ki idegesít fel, mi a folyamata?

  • Hogyan függ össze a gondolkodás az érzésekkel?

  • Mentális rugalmasság

  • Nyugodt alapállapot kialakítása

Nehéz helyzetek megoldása

  • Dühös ügyfelek kezelése

A képzés elméleti háttere

  • A stressz fiziológiai hatása

  • A helyzetek kognitív újraértékelésének folyamata

  • Mindfulness: a tudatos jelenlét haszna 

 

 

Oktató: Héder Sándor, Sipos Tünde

 

Optimális létszám: 4-12 fő

 

A workshop időtartama: 1 nap

 

 

Partnereink , hallgatóink mondták

Győri Keksz Kft.

Színvonalas, megfelelő szolgáltatást nyújtottak....

Képzéssel kapcsolatos szolgáltatások

Vállaljuk képzések, felnőttképzések szervezését, megvalósítását.  Felnőttképzés alá tartozó képzéseink hatósági engedéllyel rendelkeznek, cégünk az E-001059...

Felhasználói menü

Facebook

Facebook

Linkedin

Linkedin