Hatékony vezetői támogatás

Hatékony vezetői támogatás

 

A tréning célja

A piacon megtalálható számos vezetői tréning kiegészítése képpen nemzetközi díjas trénerünk által kifejlesztett Hatékony vezetői támogatás tréningünk a mindennapok hőseinek kíván segítséget nyújtani!

Kiváló és hatékony vezetéshez nélkülözhetetlen a precíz, szakszerű háttértámogatás. Az iroda működését, osztályok adminisztratív támogatását jól biztosító cégek profibbak, vevőik szemében rendszerezettebben jelennek meg, ezzel is egy pozitív képet erősítve meg a vállalatról.

A tréning résztvevői megismerik a titkárság hatékony szervezését, olyan módszereket tanulnak meg, amelyekkel racionalizálhatják a munkamódszereiket, hatékonyabban menedzselhetik a feladataikat, ezáltal újabb feladatok számára szabadíthatnak fel időt. Kezelni tudják a prioritásokat, megtanulják helyére tenni a számos azonnali határidőket. Tervezéssel, mérlegeléssel, rendszerezéssel minden munka átláthatóvá, időre megoldhatóvá válik! Ehhez kínálunk megvalósítási tippeket, trükköket. Megcáfoljuk a tévhiteket, megerősítjük a kommunikációt, megtanítjuk használni a protokollt.

 

Amire a résztvevők számíthatnak: 

  • Reális tükörre,

  • Tudásátadásra,

  • Interaktív feladatokra,

  • Egyéni és csoportos munkára,

  • Egy-egy saját eset feldolgozására,

  • Egyéni célok kijelölésére, és ehhez illeszkedő akcióterv felállítására.

 

Főbb témakörök

  • Asszisztens feladatai és időszükségletük

  • Priorizálás

  • SMART célkitűzés, Eisenhower mátrix

  • Tervezés – Alpen módszer

  • Megvalósítás – tippek trükkök, hitek és tévhitek

  • Rendszerezés – LEAN és 5S modell alkalmazása a gyakorlatban

  • Szóbeli kommunikáció – Egy-, kétirányú kommunikáció,

  • Kérdezéstechnika,

  • Aktív figyelem

  • Telefonos kommunikáció

  • Írásbeli kommunikáció – e-mail tartalmi és formai követelménye

  • Ügyfélkezelés

  • Az asszisztenssel szembeni elvárások azonosítása

  • Protokoll

 

Tréning ideje

16 óra, 2 nap