Építsünk konfliktust!

Kategória: Szervezetfejlesztés

Munkahelyi konfliktusok kezelése


"A béke nem a konfliktus hiánya, hanem a konfliktus kezelésének képessége." (Dan Millman)


A konfliktusépítés veszélyes kifejezés. A legtöbb ember és a legtöbb szervezet arra vágyik, hogy egyáltalán ne legyen konfliktusa. Akinek konfliktusa van, annak problémája van, azzal valami nincs rendben.

 

 

Így ha van is konfliktus, igyekszünk eltitkolni, a szőnyeg alá söpörni. Ezek a félresöpört konfliktusok aztán ki-kibújnak a szőnyeg széle alól, mérgezik a levegőt, aláássák az együttműködést, rontják a teljesítményt.


Minden szervezetnek életbe vágó szükséglete tehát a konfliktusok újszerű megközelítése, amelynek értelmében a konfliktusok a társas interakciók természetes következményei, amelyeket el kell fogadni és meg kell oldani. A konfliktusok a változtatás, a fejlődés, az ideális megoldások megkeresésének forrásai lehetnek. Ehhez azonban észre kell vennünk azokat, kezelésükhöz megfelelő eszközöket, módszereket kell keresnünk.


Milyen haszonnal jár, ha a munkatársak megtanulják a konfliktusépítés folyamatát?

 

  • a feldolgozott konfliktusok nem hátráltatják többé a munkavégzést,

  • nem szívnak pszichikai energiát az érintettektől,

  • új, korábban nem ismert megoldásokat hívnak életre,

  • megtanítják a dolgozóknak, hogyan kell kiállni érdekeik mellett úgy, hogy mások érdekeit is figyelembe veszik,

  • javítják a csapatszellemet.

 

Ajánlott képzéseink:

 

Jelentkezés a tanfolyamra

Partnereink , hallgatóink mondták

Delphi - Autóipari belső auditor képzés

"Nagyon érezhető volt az oktatók szakmaisága és rugalmassága! Az átadott tudásanyag nem volt száraz, hanem meglehetősen érdekes. Minden feltett kérdésre korrekt választ kaptunk."...

Versenyelőny a frontvonalon! - Ügyfélkezelési képzés a frontvonal valamennyi résztvevőjének

A cégstratégiát a frontvonalon dolgozók (ügyfélszolgálati munkatársak, szerelők, recepciósok, diszpécserek) valósítják meg, az ő cselekedeteik, kommunikációjuk alapján formálnak képet az ü...

Felhasználói menü

Facebook

Facebook

Linkedin

Linkedin