TEKT felnőttképzés

B/2020/005658, E/2022/000015

‘Hatékony vezetői támogatás’

Dátum:
2026.03.16-17.
Képzési idő:
2 nap, 16 óra
Min. csoportlétszám:
5 Fő
A képzés ára:
115.000 Ft + ÁFA / fő
Növelje produktivitását és profizmusát a vezetőket támogató munkatársak hatékonyságnövelő tréningjén! A képzés célja, hogy az asszisztensek és irodai koordinátorok modern időgazdálkodási módszerekkel (Alpen, LEAN), magabiztos asszertív kommunikációval és precíz ügyfélkezeléssel váljanak a vezetők nélkülözhetetlen jobbkezévé. Tanulja meg kezelni a munkahelyi feszültségeket és racionalizálni napi feladatait a maximális eredményesség érdekében!
Jelentkezem
Kérdésem van

A képzés célja

A program célkitűzése a vezetőtámogató pozícióban dolgozók komplex fejlesztése. A résztvevők elsajátítják a feladatok priorizálását, az időrabló tényezők kiiktatását, valamint a professzionális írásbeli és szóbeli kommunikációt. A képzés után képesek lesznek a rájuk nehezedő nyomást hatékonyan kezelni, és munkamódszereik korszerűsítésével jelentős időt felszabadítani az érdemi feladatok számára.

A képzés célcsoportja

  • Vezetői asszisztensek, titkárságvezetők és irodavezetők.
  • Ügyfélszolgálati koordinátorok és adminisztratív munkatársak.
  • Minden olyan szakember, aki napi szinten támogatja a menedzsment munkáját és közvetít a vezetők és partnerek között.

Képzés során megszerezhető kompetencia

  • Hatékony feladatkezelés: Priorizálás és tervezés az Alpen-módszer segítségével.
  • Rendszerezési készség: A LEAN szemlélet és az 5S modell alkalmazása az irodai környezetben.
  • Asszertív kommunikáció: Önkifejezés és érdekérvényesítés feszült helyzetekben, telefonon és személyesen.
  • Professzionális írásbeliség: Üzleti e-mailek tartalmi és formai követelményeinek magabiztos alkalmazása.
  • Ügyfélkezelés és protokoll: Magas szintű etikett és elvárásmenedzsment a külső és belső partnerekkel.

A képzés tematikája

Tervezett tematika
  1. Az asszisztensi szerepkör értéke: Elvárások, kompetenciák és a „jobbkéz” szerep tudatosítása.
  2. Racionális időgazdálkodás: Tervezési technikák, prioritások felállítása és a halogatás legyőzése.
  3. Irodai hatékonyság (LEAN & 5S): A munkakörnyezet és a folyamatok optimalizálása a gyakorlatban.
  4. Kommunikációs eszköztár: Kérdezéstechnika, aktív figyelem és a hatékony kétirányú információáramlás.
  5. Profi kapcsolattartás: Telefonos etikett, ügyfélkezelési trükkök és konfliktusfeloldás.
  6. Írásbeli protokoll: Modern üzleti levelezés, e-mail struktúrák és formai követelmények.
  7. Üzleti viselkedés-kultúra: Protokoll alapok és professzionális fellépés reprezentatív helyzetekben.

Részvételi feltételek

A képzéshez nem szükséges előképzettség.

Ajánlott képzések

Konfliktuskezelés

ST-00-0021

‘Konfliktusból előny: Hatékony kommunikáció és meggyőzési technikák vezetőknek’

Dátum:
Szervezés alatt
A képzés ára:
115.500 HUF+ÁFA/fő

Jelentkezés

"*" a kötelező mezőket jelöli

Ez a mező az érvényesítéshez van és üresen kell hagyni.
YYYY dot MM dot DD
YYYY dot MM dot DD
Magyarországi lakcímmel nem rendelkező nem magyar állampolgár
Adatkezelés*
Tudomásul veszem, hogy az Fktv.21 §. (1.) bekezdésében rögzített személyes adataimat a képző intézmény jogos érdekből kezelje. Hozzájárulok, hogy a telefonszámomat nyilván tartsa és abból a célból felhasználhatja, hogy tájékoztatást adjon képzéseiről, továbbképzéseiről.

Kérdésem van

"*" a kötelező mezőket jelöli

Ez a mező az érvényesítéshez van és üresen kell hagyni.
Adatkezelés*